โครงข่ายเครื่องสำอาง Ulta Beauty Incมันสมอง คว้าเปลี่ยนกลยุทธ์ณการตอบสนอง ทว่าก็อีกต่างหากไม่จรด 19; ยังไม่เข้าท่าคล่องเกินกองกลาง คว้าปิดห้างร้าน 1,264 ที่ชั่วขณะที่วันที่ 19 เดือนมีนาคมและแต่ว่าร้านค้ากว่า 90% จักเปิดทางเข้าออกไปสู่งานช็อปปิ้งภายในร้านขายของซ้ำในปลายเดือนกรกฎาคม 19 เสียแต่ว่าจักหยุดตัวลงอย่างยั่งยืนณพรรษาตรงนี้มีแผนจักถกสาขาใหม่ 30 แห่งที่ปีนี้คาดคะเนครึ่งหนึ่งของจำนวนสำนักงานสาขาด้วยเหตุที่คบคิดวางก่อนหน้า

ที่ช่วงไตรดวงจันทร์สิ้นสุดวันที่ 1 เดือน 8ยอดขายแท้สิ่งของ Ulta19 ซึ่งหั่นคูปองออกลูกกับการกลับคืนสินค้าแห่งคาดหวังน้อยลง 26% ครั้นวัดกับดักขณะเดียวกันของปีกลายทะเล้น 1.2 พันโล้นดอลลาร์จาก 1.67 โพกผ้าโล้นดอลลาร์

Ulta อยากดุแคมเปญการโฆษณาทางโทรทัศน์ใหม่ครั้งแรกนับตั้งแต่จันทร์มีนาคมจะทำเอาผู้ซื้อรำลึกถึงความงามและกลับมาแห่งหนร้านค้าแห่งเปิดอยู่โฆษณาการเรียก 1C; Where Dreams Begin1D;และตั้งค่าแบ่งออกครอบครองเสียงเพลงแห่งหนยกระดับบรรยายผู้คนแห่งเต้นรำในนิวาสสถานกับที่ธรรมดา

เชลลีย์เฮาส์ประธานพนักงานฝ่ายการตลาดสิ่งของ Ulta สังสนทนากับดัก The Wall Street Journal เกี่ยวข้องพระจันทร์ที่ยากลำบากที่ระยะประเดิมของการระบาดและ บริษัท 19; sกรรมวิธีในที่งานทำเอาผู้ใช้หวนกลับจ่ายผลิตภัณฑ์ความสวยงามอีกครั้งการสัมภาษณ์มีกรรมสิทธิ์การตัดทอนกับเยียวยาหลังจากนั้น

WSJ: คุณคิดใหม่ในแนวทางการตลาดยังไงเมื่อคุณริเริ่มปิดร้านและผู้คนติดอยู่ที่บ้านด้วยเหตุที่ Covid-19

นางสาว.เฮโลาส์: เรากลายเป็นการทำงานอีคอมเมิร์ซ 100% ดังนั้นอีฉันจึงต้องตรึกตรองให้แตกต่างให้กำเนิดไปและพึ่งพาอาศัยดิจิทัลและโซเชียลให้งอกงามและเราจำเป็นจะต้องคำนึงถึงการควบคุมทุนเดิมในช่วงเริ่มต้นของการแพร่ระบาดเราได้เปิดฉากชุดเนื้อหาทางอีเมลและโซเชียลมีเดียชื่อ 1C; Ulta Beauty at Home.1D;เรากำลังมอบคำแนะนำและเทคนิคในการสร้างสีผมที่บ้านสร้างเล็บของคุณเองสถานที่บ้านตอนนี้อีฉันมีเนื้อหาบริบูรณ์เกี่ยวกับแนวคิดในที่การสวมหน้ากากและใบหน้าเป็นอย่างไร

WSJ: เจ้าเอ็งดึงโฆษณามุขทีวีของคุณในช่วงแรกของการระบาดไหม?คุณทำงานกับเครือข่ายได้เช่นไร

Ms.เฮาส์: อีฉันออกอากาศแคมเปญทางโทรทัศน์เป็นเวลาหนึ่งอาทิตย์ในเดือนมีนาคมจากนั้นเราก็ดึงดูดมันออกมาทันทีในที่สัปดาห์ที่ 16เหตุฉะนี้เราจึงมีรายการทีวีเอ็ดสัปดาห์ตั้งแต่ช่วงเทศกาลวันหยุดที่ผ่านมาเราย้ายสัจจะบางส่วนจากครึ่งปีนั้นโดยแจ้งว่าเรา 19; d มาถึงจุดที่อีฉัน 19; d เปิดร้านค้าซ้ำและต้อนรับหมู่คนกลับมาเราใช้เวลาสองสามสัปดาห์ถัดไปในการพินิจส่วนผสมทางการท้องตลาดของเรานวชาตและปรับเปลี่ยนอย่างรวดเร็ว

เราจำเป็นต้องประกอบด้วยความยืดหยุ่นในทั้งคู่ช่องทางที่เรามีอยู่ แต่รวมถึงความยืดหยุ่นในการเปลี่ยนแปลงการส่งข้อความเรากำลังพูดเพื่อความยืดหยุ่นแห่งหนใกล้เคียงกับวันที่ถ่ายทอดมากขึ้น

WSJ: คุณ 19 กำลังจะเริ่มโฆษณาทางโทรทัศน์ตัวใหม่คุณใช้โฆษณาและสื่อในการซื้อขายสินค้าอย่างไร

น.ส.Haus: It19 หามิได้โฆษณาที่ 19 ประสบความสำเร็จอธิบายผลิตผลเนื่องด้วยอีฉันพาหะและการส่งกรณีเฉพาะนี้เกี่ยวพันแนวคิดสรรพสิ่งอีฉันและอันกลุ่มนี้เป็นการเชื่อมต่อสิ่งของมนุษย์นอกจากนี้อีฉันอีกต่างหากมีหนทางปะปนกันสถานที่ 15 วินาทีสถานที่ลงนอนร่างกายลงไปสู่ 1C สมบูรณ์คงไว้ผิวและจิตใจสิ่งของคุณ 1D;ด้วยกัน 15 วินาทีที่เน้นย้ำงานประทินโฉมด้วยกันการแสดงออกสิ่งของตัวเองเจริญ

ความตั้งใจของเราในที่นี้ลงความว่างานคลาย 1C ของเราถัดไป; beauty for all1D;ข้อความมันสมองเจ้าเอ็ง 19; จะมองไม่เห็นเท่านารี แม้ว่าครอบครองผู้ชายคนข้ามเพศและความต่างกันทางอายุเชื้อชาติประเภทสิ่งของร่างกาย

WSJ: สันดานสิ่งของผู้ซื้อมีแนวโน้มที่จะสอดส่องผิวมากกว่าการแต่งหน้าCovid นำเสนอข้อความท้านวชาตเนื่องด้วยชนิดการแต่งหน้าความโอนเอียงกลุ่มนี้มีผลกระทบทาบแนวการตลาดของเจ้าเอ็งเช่นไร

Ms.Haus: ขายโทรทัศน์ ประชาชนไม่ไหวออกเจียรข้างนอกด้วยกันเกี่ยวพันการมีปาร์ตี้จะอย่างไรก็ตามในที่การประทินโฉม 19 ยังคงเรียกร้องแยกออกแหล่ ๆ มนุชตระเตรียมกล้องยาเส้นจ่ายพร้อมประชาชนกำลังประทินโฉมสร้างข้าพเจ้ากับรู้สึกเสมอเหมือนแสดงออกจดคดีเป็นตัวของตัวเองและดูเป็นเรื่องปกติด้วยกันครื้นเครงด้วยกันมีความสุข

ด้วยกันชาวเรา 19; เอนเอียงเติบโตที่งานสอดส่องผิวเพราะว่าเชื่อมโยงกับดักตนเอง- ดูแลมากขึ้นกว่าแต่เดิมและอิฉัน 19 ยังคงโอนเอียงจากไปแห่งหนประเด็นกระยาเลยเช่นก่อด้วยตัวเองเป็นต้นว่าทำเล็บมือผมและมาสก์ผิว

WSJ: ทำไมต้องโหมโรงแคมเปญใหม่ในที่ในเวลานี้และไฉนจำเป็นจะต้องพึ่งพิงในโทรทัศน์เทียบกับช่องดิจิทัลสถานที่คุณประกอบด้วยอยู่

Ms.Haus: It19 เป็นช่วงระยะเวลาประธานด้วยสาเหตุสองประการเลี่ยน 19; การเปลี่ยนแปลงสรรพสิ่งฤดูกาล 14; สามัญ 19 เป็นช่วงๆกาลเวลาสถานที่หมู่ชนคิดถึงเหตุเครื่องแต่งกายกับความงดงาม 14 นอกจากนั้นที่เราสิงสู่ในตำแหน่งประเทศแห่งขณะนี้กับรู้สึกว่านี่คือข้อความแห่งแน่นอนที่กาลเวลาที่เหมาะสม